HomeOverJobsTechnische Support Expert

Technische Support Expert

Wil je een innovatief digitaal bedrijf mee helpen opbouwen om zijn volledige potentieel te bereiken? Laten we dan eens praten!

QuaQua is op zoek naar een getalenteerde en gedreven Technische Support Expert om ons kantoor net buiten Gent te versterken.

QuaQua is een dynamische SaaS start-up met een stevige achtergrond in live conferencing technologie. We ontwikkelen digitale meertalige vergaderoplossingen die online meetings vlotter laten verlopen en iedereen laten deelnemen in zijn eigen taal.

Jobomschrijving

Je hoofdverantwoordelijkheid is het coördineren van de technische support van QuaQua. Je staat in voor de technische implementatie en opvolging van de vergaderingen van klanten en het opzetten en coördineren van ons support team.

In samenspraak met het IT- en sales team bouw je een gedegen kennisbasis op om klanten wegwijs te maken in de technische set-up en bottlenecks. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde en technische vragen van de klant. Je zet IT-taal om naar begrijpelijke taal voor de gebruikers.

Je biedt dedicated support en coördineert het technische team tijdens online of on-site meetings. Door je te verdiepen in de technische kennis van de oplossingen van QuaQua, bouw je een sterke strategie op voor best practices en efficiënte troubleshooting.

Om ervoor te zorgen dat al onze klanten en partners een goed begrip hebben van onze producten, organiseer je trainingen en tests. Je leidt ook nieuwe support operators op, zodat ze de ins en outs van QuaQua MEET, HYBRID & CONNECT kennen.

Je weet je doelen te bereiken, individueel en in teamverband. Teamwork is belangrijk voor ons: samen bouwen we aan de wereldwijde groei van QuaQua. Je stimuleert je collega’s en laat je door hen inspireren. Een nieuwe klant, een succesvolle meeting, … Dat vieren we samen!

QuaQua is een start-up, dus we zijn bezig met het inrichten van onze processen. Jij brengt structuur aan en weet de werkdruk zo efficiënt mogelijk te verwerken.

Profiel

Onze ideale kandidaat:

  •  Heeft een diploma in technische studies of gelijkwaardige ervaring met IT, online platformen en technische ondersteuning.
  • Heeft een grote passie voor IT en AV.
  • Heeft ervaring met het opstellen van documentatie om gebruikers te ondersteunen.
  • Heeft uitstekende communicatieve & schrijfvaardigheden.
  • Ervaring in het managen van een support team in de wereld van software en software implementatie is een pluspunt.
  • Ervaring met Hubspot Service hub is een plus.
  • Is resultaatgericht, gemotiveerd en kan zelfstandig tijd en projecten managen.
  • Is alert, bereid om te leren, procesgericht en probleemoplossend ingesteld.
  • Spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Andere talen zijn een plus!

Je wilt meegroeien met QuaQua en bent bereid om je schouders eronder te zetten. We zoeken iemand die enthousiast en gedreven is, iemand die vooruit wil. Nieuwsgierigheid en inzet worden aangemoedigd en beloond.

Er is geen strikte hiërarchie bij QuaQua. De communicatie is informeel en direct. We werken allemaal samen, zij aan zij en naar dezelfde doelen toe.

Wat bieden wij?

Een kans om samen te pionieren en een aantrekkelijk, competitief salarispakket. Wat nog meer?

  • Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, vergoeding woon-werkverkeer en ecocheques
  • Ruim opleidingsbudget, bovenop de vanzelfsprekende interne opleidingen
  • 12 ADV-dagen, bovenop de officiële feestelijkheden, ter compensatie van je inzet
  • Flexibele uren met optie tot thuiswerk
  • Laptop en smartphone (met abonnement)
  • Aangevuld met een fietsleasingplan

Bovenal bieden we je de kans om iets moois op te bouwen en de toekomst van QuaQua verder te helpen ontwikkelen.

Klinkt goed?

We denken graag outside the box en geven graag samen vorm aan je rol. Gebaseerd op je ervaring en interesse stippelen we samen een traject uit dat jou uitdaagt en energie geeft!

Heb je interesse? Stuur dan een mail naar info@quaquameeting.com zodat we elkaar beter kunnen leren kennen.